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Automatisierungsentscheidungen bei der Gestaltung von Dienstleistungselementen hybrider Produkte

S. Esch, J. Leimeister, and H. Krcmar. .): Hybride Wertschöpfung in der Gesundheitsförderung. Ergebnisse des Verbundprojekts "Systematisches Design zur Integration von Produkt und Dienstleistung in der Gesundheitswirtschaft" (SPRINT), Josef EUL Verlag GmbH, Köln, Germany, (2010)