Neue Medien im Kundendialog - Ein Überblick zu den Kommunikationsdiensten des Web 2.0
R. Wagner.
Praxishandbuch Social Media in Verbänden Grundlagen - Praxiswissen - Fallbeispiele, Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V. (DGVM), Bonn, (Июнь 2011)

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Ein Überblick zu den Kommunikationsdiensten des Web 2.0

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Neue Medien im Kundendialog - Ein Überblick zu den Kommunikationsdiensten des Web 2.0
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Praxishandbuch Social Media in Verbänden Grundlagen - Praxiswissen - Fallbeispiele, Deutsche Gesellschaft für Verbandsmanagement e.V. (DGVM), Bonn, (Июнь 2011)

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