Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen
A. Drees, T. Langkau, F. Leppert, C. Peters, N. Soltani, M. Gök, P. Menschner, W. Greiner, L. Kolbe, J. Leimeister, K. Möller, und O. Rienhoff.
Controlling, 23, 287 (50-11).(2011)

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PUMA

Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen
A. Drees, T. Langkau, F. Leppert, C. Peters, N. Soltani, M. Gök, P. Menschner, W. Greiner, L. Kolbe, J. Leimeister, K. Möller, und O. Rienhoff.
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A. Drees, T. Langkau, F. Leppert, C. Peters, N. Soltani, M. Gök, P. Menschner, W. Greiner, L. Kolbe, J. Leimeister, K. Möller, und O. Rienhoff.
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