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N.N.. DIN-TaschenbuchQualität, Dienstleistungen, Management Beuth, Berlin u.a., 2. Aufl., Stand der abgedr. Normen: Juni 2013 издание, (
2013)
C. Braedel-Kühner, C. Burnill-Maier, N. Genisyürek, M. Gerstner, J. Huang, L. Jehle, L. Klein, и K. Korschinek. Die neue Führungskunst Symposion, Düsseldorf, 1. Auflage издание, (
2015)