@Inproceedings{ls_leimeister,
  author = {Bitzer, P. and Wegener, R. and Leimeister, J. M.},
  title  = {Entwicklung eines Produktivitätsmodells zur Systematisierung von Lerndienstleistungen},

  year   = {2010},
  number = {},
  url    = {http://pubs.wi-kassel.de/wp-content/uploads/2013/03/JML_251.pdf},

  const  = {\ text}
}
@Inproceedings{ls_leimeister,
  author = {Wegener, R. and Menschner, P. and Leimeister, J. M.},
  title  = {Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde},

  year   = {2010},
  number = {},
  url    = {http://pubs.wi-kassel.de/wp-content/uploads/2013/03/JML_186.pdf},

  const  = {\ text}
}