| Author | Title | Year | Journal/Proceedings | Reftype | DOI/URL |
|---|---|---|---|---|---|
| Eckhardt, K., Lorenz, D., Sust, A. C. & Bartenbach, C. | Call Center Gestaltung: Ein arbeitswissenschaftliches Handbuch [BibTeX] |
2003 | book | URL | |
BibTeX:
@book{Eckhardt.2003,
author = {Eckhardt, Katja and Lorenz, Dieter and Sust, A. Charlotte and Bartenbach, Christian},
title = {Call Center Gestaltung: Ein arbeitswissenschaftliches Handbuch},
publisher = {Ferber},
year = {2003},
edition = {1. Aufl.},
url = {\url{http://www.gbv.de/dms/hebis-darmstadt/toc/110598024.pdf}}
}
|
|||||
| Körs, A., Lüde, R., Nerlich, R. M. & Fandree, D. | Call-Center-Markt Deutschland: Das Fallbeispiel Hamburg [BibTeX] |
2002 | book | ||
BibTeX:
@book{Kors.2002,
author = {K\"ors, Anna and L\"ude, Rolf and Nerlich, R. Mark and Fandree, Danny},
title = {Call-Center-Markt Deutschland: Das Fallbeispiel Hamburg},
publisher = {LIT},
year = {2002}
}
|
|||||
Created by JabRef export filters on 26/04/2024 by the social publication management platform PUMA