2012

Inproceedings (zogaj2012customer)
Zogaj, S. & Bretschneider, U.
Customer Integration in New Product Development: A Literature Review Concerning the Appropriateness of Different Customer Integration Methods to Attain Customer Knowledge
2012

2010

Inproceedings (ls_leimeister)
Blohm, I.; Fähling, J.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H. & Fischer, J.
Accelerating customer integration into innovation
ocesses using Pico-Jobs
2010

Inproceedings (ls_leimeister)
Blohm, I.; Fähling, J.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H. & Fischer, J.
Accelerating customer integration into innovation processes using Pico-Jobs
2010

2009

Book (Zeithaml:2009)
Zeithaml, V. A.; Bitner, M. J. & Gremler, D. D.
Services marketing
McGraw-Hill Boston [u.a.], 2009

2008

Book (Memo452727)
Schmidt, M.
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care, Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Sevice Level Standards
Dt. Univ.-Verl. , 2008

2004

Inproceedings (hu2004mining)
Hu, M. & Liu, B.
Mining and summarizing customer reviews
ACM, 2004, 168-177

2003

Book (Wullenweber.2003)
Wüllenweber, H.
Mehr Kundenbindung durch Organisationales Lernen: Konzept - Modellierung - empirische Befunde
Eul, 2003, 87

2002

Book (Kocher.2002)
Köcher, A.
Controlling der werbefinanzierten Medienunternehmung
Eul, 2002, 13

Book (Uebel.2002)
Uebel, M. F.
Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
Gabler, 2002

2001

Book (Block.2001)
Block, B.
Gestaltung und Steuerung einer Hersteller-Händler-Kooperation in der Lebensmittelbranche
Eul, 2001, Bd. 74

Book (BerryLinoffWebMining)
Linoff, G. & Berry, M.
Mining the Web. Transforming Customer Data into Customer Value
John Wiley & Sons, 2001

2000

Book (Peppers.2000)
Peppers, D. & Rogers, M.
Enterprise one-to-one: Tools for building unbreakable customer relationships in the interactive age
Piatkus, 2000

1992

Book (Mertens.1992)
Mertens, M.
Kundentypologien im Versicherungsgeschäft mit Privatkunden
J. Eul, 1992, Bd. 10