Inproceedings (ls_leimeister)
Bitzer, P.; Wegener, R. & Leimeister, J. M.
Entwicklung eines Produktivitätsmodells zur Systematisierung von Lerndienstleistungen
2010

Inproceedings (ls_leimeister)
Wegener, R.; Menschner, P. & Leimeister, J. M.
Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde
2010