TY  - JOUR
AU  - Falkenreck, Christine
AU  - Wagner, Ralf
T1  - The Impact of Perceived Innovativeness on Maintaining a Buyer-Seller Relationship in Health Care Markets: A Cross-Cultural Study
JO  - Journal of Marketing Management
PY  - 2011/
VL  - 3-4
IS  - 27
SP  - 225
EP  - 242
UR  - 
DO  - 
KW  - journals
KW  - 2011
KW  - myown
L1  - 
SN  - 
N1  - 
N1  - 
AB  - Welchen Stellenwert hat die vom Kunden wahrgenommene Innovativität von Unternehmen auf dem Gesundheitsmarkt? Die Studie erweitert das Strukturmodell des American Customer Satisfaction Index und vergleicht länderübergreifend in Finnland, Deutschland, Spanien und Russland den Einfluss von Innovativität auf Kundenzufriedenheit und Reputation des Lieferanten.  Die Ergebnisse zeigen, dass die wahrgenommene Innovativität in drei der vier untersuchten Kulturen einen hohen Stellenwert besitzt.
ER  -

TY  - CONF
AU  - Wagner, Ralf
AU  - Falkenreck, Christine
A2  - 
T1  - Broadening the View on Customers` Propensity to Leave a Relationship
T2  - 
PB  - 
C1  - Colloquium Recht und Ökonomie der Universität Kassel
PY  - 2011/november
VL  - 
IS  - 
SP  - 
EP  - 
UR  - 
DO  - 
KW  - 2011
KW  - relationship_marketing
KW  - speech
KW  - invited_talk
L1  - 
SN  - 
N1  - 
N1  - 
AB  - 
ER  -