Customer Integration in New Product Development: A Literature Review Concerning the Appropriateness of Different Customer Integration Methods to Attain Customer Knowledge.
In: Proceedings of the 20th European Conference on Information Systems (ECIS). Barcelona, Spain, 2012. 313
S. Zogaj und U. Bretschneider.
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Accelerating customer integration into innovation processes using Pico-Jobs.
In: 22. ISPIM Conference 2010. Bilbao, Spain, 2010. 196 (44-10)
I. Blohm, J. Fähling, J. M. Leimeister, H. Krcmar und J. Fischer.
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Services marketing.
2009.
Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner und Dwayne D. Gremler.
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Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care, Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Sevice Level Standards .
2008 . Maxie Schmidt .
Maxie Schmidt.
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Mining and summarizing customer reviews.
In: Proceedings of the tenth ACM SIGKDD international conference on Knowledge discovery and data mining, Reihe KDD '04, Seiten 168-177. ACM, New York, NY, USA, 2004.
Minqing Hu und Bing Liu.
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Mehr Kundenbindung durch Organisationales Lernen: Konzept - Modellierung - empirische Befunde.
2003.
Harald Wüllenweber.
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Controlling der werbefinanzierten Medienunternehmung.
2002.
Anette Köcher.
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Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte.
2002.
Matthias F. Uebel.
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Gestaltung und Steuerung einer Hersteller-Händler-Kooperation in der Lebensmittelbranche.
2001.
Birgit Block.
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Mining the Web. Transforming Customer Data into Customer Value.
2001.
G.S. Linoff und M.J.A. Berry.
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Enterprise one-to-one: Tools for building unbreakable customer relationships in the interactive age.
2000.
Don Peppers und Martha Rogers.
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Kundentypologien im Versicherungsgeschäft mit Privatkunden.
1992.
Michael Mertens.
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