Dienstleistungsmanagement: Kundenintegration gestalten und steuern.
2009 ershienen 2008.
Sabine Fließ.
[doi]  [BibTeX] 

Qualitative research in business & management.
2009.
D. Michael Myers.
[doi]  [BibTeX] 

Strategies for innovators: HHL open school case book.
2009.
M. Kathrin Möslein und E. Emilio Matthaei.
[doi]  [BibTeX] 

Grundlagen der Wirtschaftsinformatik.
2008.
K. Otto Ferstl und J. Elmar Sinz.
[doi]  [BibTeX] 

Grundzüge der Wirtschaftsinformatik: Integration der Informationsverarbeitung in die Organisation von Unternehmen.
2006.
Rainer Thome.
[BibTeX] 

Dienstleistungsmanagement: Grundlagen, Konzepte, Instrumente.
2005.
Sabine Haller.
[doi]  [BibTeX]