Zogaj, S. and Bretschneider, U.. Customer Integration in New Product Development: A Literature Review Concerning the Appropriateness of Different Customer Integration Methods to Attain Customer Knowledge. Proceedings of the 20th European Conference on Information Systems (ECIS). Barcelona, Spain, Year 2012.
Blohm, I. and Fähling, J. and Leimeister, J. M. and Krcmar, H. and Fischer, J.. Accelerating customer integration into innovation
ocesses using Pico-Jobs
.
22. ISPIM Conference 2010. 22: Bilbao, Spain, Year 2010.
Blohm, I. and Fähling, J. and Leimeister, J. M. and Krcmar, H. and Fischer, J.. Accelerating customer integration into innovation processes using Pico-Jobs. 22. ISPIM Conference 2010. 22: Bilbao, Spain, Year 2010.
Zeithaml, Valarie A. and Bitner, Mary Jo and Gremler, Dwayne D.. Services marketing. McGraw-Hill Boston [u.a.], Year 2009.
Schmidt, Maxie. Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care, Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Sevice Level Standards . Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care . Dt. Univ.-Verl. , Year 2008 .
Hu, Minqing and Liu, Bing. Mining and summarizing customer reviews. Proceedings of the tenth ACM SIGKDD international conference on Knowledge discovery and data mining. KDD '04, 168--177, ACM, New York, NY, USA, Year 2004.
Wüllenweber, Harald. Mehr Kundenbindung durch Organisationales Lernen: Konzept - Modellierung - empirische Befunde. Planung, Organisation und Unternehmungsführung, (87) Eul, Lohmar, Year 2003.
Köcher, Anette. Controlling der werbefinanzierten Medienunternehmung. Reihe, (13) Eul, Lohmar, Year 2002.
Uebel, Matthias F.. Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte. Gabler, Wiesbaden, Year 2002.
Block, Birgit. Gestaltung und Steuerung einer Hersteller-Händler-Kooperation in der Lebensmittelbranche. Reihe, (Bd. 74) Eul, Lohmar u. a., Year 2001.
Linoff, G.S. and Berry, M.J.A.. Mining the Web. Transforming Customer Data into Customer Value. John Wiley & Sons, New York, Year 2001.
Peppers, Don and Rogers, Martha. Enterprise one-to-one: Tools for building unbreakable customer relationships in the interactive age. Piatkus, London, Year 2000.
Mertens, Michael. Kundentypologien im Versicherungsgeschäft mit Privatkunden. Reihe Versicherungswirtschaft, (Bd. 10) J. Eul, Bergisch Gladbach, Year 1992.