Rudakova, L. and Söllner, M. and Leimeister, J. M.. Warum Hochschulrechenzentren andere IT-Service-Management Konzepte brauchen - eine konzeptionelle Analyse. 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik. 40: Leipzig, Germany, Year 2010.

Rudakova, L. and Söllner, M. and Leimeister, J. M.. Warum Hochschulrechenzentren andere IT-Service-Management Konzepte brauchen - eine konzeptionelle Analyse. 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik. 40: Leipzig, Germany, Year 2010.