Kleinertz, J.: Kennzahlenorientiertes Prozeß- und Kundenmanagement: Dargestellt am Beispiel der Konsumgüterindustrie. Lohmar: Eul, 2001 (Reihe 70)
@book{Kleinertz.2001,
author = {Kleinertz, Jochen},
title = {Kennzahlenorientiertes Prozeß- und Kundenmanagement: Dargestellt am Beispiel der Konsumgüterindustrie},
series = {Reihe},
publisher = {Eul},
address = {Lohmar},
year = {2001},
volume = {70},
isbn = {3890128270},
keywords = {Hochschulschrift, ITeG_233, Konsumgüterindustrie, Measures, Performance, Prozessanalyse, Prozessmanagement, WorkflowManagementSystem}
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