Hoffmann, H.; Leimeister, J. M. & Krcmar, H.: Automotive Service Engineering - Systematische Entwicklung personalisierbarer und interaktiver mobiler Dienste für den Automobilsektor. Wirtschaftsinformatik Konferenz (WI) 2007. Karlsruhe: Universitätsverlag Karlsruhe, 2007 (1), S. 327-344
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