Falkenreck, C. & Wagner, R.
(2011):
The Impact of Perceived Innovativeness on Maintaining a Buyer-Seller Relationship in Health Care Markets: A Cross-Cultural Study.
In: Journal of Marketing Management,
Ausgabe/Number: 27,
Vol. 3-4,
Erscheinungsjahr/Year: 2011.
Seiten/Pages: 225-242.
[Kurzfassung] [BibTeX]
[Endnote]
Welchen Stellenwert hat die vom Kunden wahrgenommene Innovativität von Unternehmen auf dem Gesundheitsmarkt? Die Studie erweitert das Strukturmodell des American Customer Satisfaction Index und vergleicht länderübergreifend in Finnland, Deutschland, Spanien und Russland den Einfluss von Innovativität auf Kundenzufriedenheit und Reputation des Lieferanten. Die Ergebnisse zeigen, dass die wahrgenommene Innovativität in drei der vier untersuchten Kulturen einen hohen Stellenwert besitzt.
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author = {Falkenreck, Christine and Wagner, Ralf},
title = {The Impact of Perceived Innovativeness on Maintaining a Buyer-Seller Relationship in Health Care Markets: A Cross-Cultural Study},
editor = {Lindgreen, Adam and Hingley, Martin K. and Antioco, Michael D.J.},
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