Bitzer, P.; Wegener, R. & Leimeister, J. M. (2010), Entwicklung eines Produktivit├Ątsmodells zur Systematisierung von Lerndienstleistungen, in '40. Jahrestagung der Gesellschaft f├╝r Informatik 2010' .

Wegener, R.; Menschner, P. & Leimeister, J. M. (2010), Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde, in 'Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010' .