Menschner, P. ; Prinz, A. ; Leimeister, J.M. ; Shire, K.A. (Bearb.) ; Leimeister, J.M. (Bearb.):
Service Engineering für IT-basierte Dienstleistungen 50+
In: Technologiegestützte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft.
Wiesbaden, Germany
: Gabler Verlag,
2012.
- 315,
S. 111-133