Bitzer, P., Wegener, R. and Leimeister, J. M.. "Entwicklung eines Produktivitätsmodells zur Systematisierung von Lerndienstleistungen." Paper presented at the meeting of the 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik 2010, Leipzig, Germany, 2010.

Wegener, R., Menschner, P. and Leimeister, J. M.. "Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde." Paper presented at the meeting of the Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010, Göttingen, Germany, 2010.