Drees, A., Langkau, T., Leppert, F., Peters, C., Soltani, N., Gök, M., Menschner, P., Greiner, W., Kolbe, L., Leimeister, J. M., Möller, K. and Rienhoff, O.. "Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen." In Controlling , 516-522. : , 2011.

Drees, A., Langkau, T., Leppert, F., Peters, C., Soltani, N., Gök, M., Menschner, P., Greiner, W., Kolbe, L., Leimeister, J. M., Möller, K. and Rienhoff, O.. "Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen." In Controlling , 516-522. : , 2011.

Peters, C., Drees, A., Leppert, F., Menschner, P., Leimeister, J. M., Möller, K. and Greiner, W.. "Productivity of Telemedical Services - A State of the Art Analysis of Input and Output Factors." Paper presented at the meeting of the 21. International RESER Conference (RESER) 2011, Hamburg, Germany, 2011.

Peters, C., Drees, A., Leppert, F., Menschner, P., Leimeister, J. M., Möller, K. and Greiner, W.. "Productivity of Telemedical Services - A State of the Art Analysis of Input and Output Factors." Paper presented at the meeting of the 21. International RESER Conference (RESER) 2011, Hamburg, Germany, 2011.