Herbst, D. (2001). Erfolgsfaktor Wissensmanagement: Das professionelle 1x1 ; [Wissen als einzigartige Kombination von Information und Erfahrung ; systematische Erfassung, Archivierung und Verbreitung von Wissen ; Instrumente des Wissensmanagement]. Berlin: Cornelsen. ISBN: 3464490726