Hoffmann, H., Leimeister, J. M. & Krcmar, H. (2007). Automotive Service Engineering - Systematische Entwicklung personalisierbarer und interaktiver mobiler Dienste für den Automobilsektor. Wirtschaftsinformatik Konferenz (WI) 2007 (p./pp. 327-344), Karlsruhe: Universitätsverlag Karlsruhe.