Meis, J., Menschner, P. & Leimeister, J. M. (2010). Modellierung von Dienstleistungen mittels Business Service Blueprinting Modeling. In O. Thomas & M. Nüttgens (eds.), Dienstleistungsmodellierung: Interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien - Proceedings der Dienstleistungsmodellierung 2010, Workshop im Rahmen der Modellierung 2010 (p./pp. 41-67), Heidelberg, Germany: Physica.