%0 Book %1 ls_leimeister %A Böhmann, T. %A Knackstedt, R. %A Leimeister, J. M. %A Nüttgens, M. %A Thomas, O. %C Norderstedt %D 2012 %I Books on Demand; ISBN: 978-3848221097 %K itegpub pub_jml %T Service Engineering & Management: Proceedings der Teilkonferenz im Rahmen der Multi-Konferenz Wirtschaftsinformatik %7 1