%0 Book
%1 Link.2001
%A Link, Jörg
%C Berlin
%D 2001
%I Springer
%K E-Business HoPla_1108 Kundenmanagement Marketinginformationssystem
%T Customer Relationship Management:  Erfolgreiche Kundenbeziehungen durch integrierte Informationssysteme ; mit 9 Tabellen
%U http://www.gbv.de/dms/bsz/toc/bsz094811970inh.pdf