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Markenführung - Kundenorientierung - Exzellente Kundenorientierung setzt Mitarbeiterkompetenz, -loyalität, -zufriedenheit voraus. Interview mit Helmut Fahlbusch über das weltweite Unternehmensleitbild der Schott-Gruppe, über Kunden- und Mitarbeiterorientierung

. (Januar 1999)

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