@book{Schmidt.2002,
  address = {Lohmar},
  author = {Schmidt, Y.},
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  isbn = {3890129757},
  publisher = {Eul},
  series = {Reihe},
  title = {Verbesserungsprozeßmanagement:  Entwicklung eines Werkzeuges für die koordinierte Verbesserung von Geschäftsprozessen},
  volume = 83,
  year = 2002
}

@book{Kleinertz.2001,
  address = {Lohmar},
  author = {Kleinertz, Jochen},
  interhash = {146d67e7e18a015c65bfb54fe269328a},
  intrahash = {debc64e399e39c1a2bcaff6a82372a15},
  isbn = {3890128270},
  price = {DM 89.00, EUR 46.00 (ab 1.1.02)},
  publisher = {Eul},
  series = {Reihe},
  title = {Kennzahlenorientiertes Prozeß- und Kundenmanagement:  Dargestellt am Beispiel der Konsumgüterindustrie},
  volume = 70,
  year = 2001
}