@misc{fahlbusch1999markenfuhrung,
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  journal = {Markenartikel : das Magazin für Markenführung},
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  title = {Markenführung - Kundenorientierung - Exzellente Kundenorientierung setzt Mitarbeiterkompetenz, -loyalität, -zufriedenheit voraus. Interview mit Helmut Fahlbusch über das weltweite Unternehmensleitbild der Schott-Gruppe, über Kunden- und Mitarbeiterorientierung},
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  year = 1999
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