@book{Memo357172,
  author = {Rastetter, Daniela},
  booktitle = { Zum Lächeln verpflichtet },
  coverage = {321 S.},
  interhash = {5e0ddfd9bc9ee001b8121e0f701d48b6},
  intrahash = {8d4b0aff212d242fd567e5f9db6cff54},
  isbn = {978-3-593-38483-2},
  note = { Daniela Rastetter },
  publisher = { Campus-Verl. },
  publisherplace = {Frankfurt/Main [u. a.]},
  title = { Zum Lächeln verpflichtet, Emotionsarbeit im Dienstleistungsbereich },
  year = { 2008 }
}