Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010, Göttingen, Germany, 2010. [PUMA: pub_pme itegpub pub_rwe pub_jml myown] URL
Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010, Göttingen, Germany, 2010. [PUMA: pub_pme itegpub dempub pub_rwe pub_jml] URL