Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde.
In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010. Göttingen, Germany, 2010. 170 (18-10)
R. Wegener, P. Menschner und J. M. Leimeister.
[doi]  [BibTeX] 

Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde.
In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010. Göttingen, Germany, 2010. 170 (18-10)
R. Wegener, P. Menschner und J. M. Leimeister.
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