Entwicklung eines Produktivitätsmodells zur Systematisierung von Lerndienstleistungen.
In: 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik 2010. Leipzig, Germany, 2010. 189 (37-10)
P. Bitzer, R. Wegener und J. M. Leimeister.
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Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde.
In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010. Göttingen, Germany, 2010. 170 (18-10)
R. Wegener, P. Menschner und J. M. Leimeister.
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