Hoffmann, H. and Leimeister, J. M. and Krcmar, H.. Automotive Service Engineering - Systematische Entwicklung personalisierbarer und interaktiver mobiler Dienste für den Automobilsektor. Wirtschaftsinformatik Konferenz (WI) 2007. (1) 327-344, Universitätsverlag Karlsruhe, Karlsruhe, Year 2007.