Drees, A.; Langkau, T.; Leppert, F.; Peters, C.; Soltani, N.; Gök, M.; Menschner, P.; Greiner, W.; Kolbe, L.; Leimeister, J. M.; Möller, K. & Rienhoff, O.: Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen. Controlling. 2011 (23), S. 516-522
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Drees, A.; Langkau, T.; Leppert, F.; Peters, C.; Soltani, N.; Gök, M.; Menschner, P.; Greiner, W.; Kolbe, L.; Leimeister, J. M.; Möller, K. & Rienhoff, O.: Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von Dienstleistungen. Controlling. 2011 (23), S. 516-522
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Peters, C.; Drees, A.; Leppert, F.; Menschner, P.; Leimeister, J. M.; Möller, K. & Greiner, W.: Productivity of Telemedical Services - A State of the Art Analysis of Input and Output Factors. 21. International RESER Conference (RESER) 2011. Hamburg, Germany: 2011
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Peters, C.; Drees, A.; Leppert, F.; Menschner, P.; Leimeister, J. M.; Möller, K. & Greiner, W.: Productivity of Telemedical Services - A State of the Art Analysis of Input and Output Factors. 21. International RESER Conference (RESER) 2011. Hamburg, Germany: 2011
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