Wegener, R.; Menschner, P. & Leimeister, J. M.: Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010. Göttingen, Germany: 2010
[Volltext]
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Wegener, R.; Menschner, P. & Leimeister, J. M.: Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010. Göttingen, Germany: 2010
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