Bitzer, P., Wegener, R., Leimeister, J. M.:
Entwicklung eines Produktivitätsmodells zur Systematisierung von Lerndienstleistungen.
In: 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik 2010.
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Wegener, R., Menschner, P., Leimeister, J. M.:
Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde.
In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010.
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2010. -
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