Drees, A., Langkau, T., Leppert, F., Peters, C., Soltani, N., Gök, M., Menschner, P., Greiner, W., Kolbe, L., Leimeister, J. M., Möller, K., Rienhoff, O., Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von DienstleistungenControlling, Bd. 23 2011, S. 516-522.

Drees, A., Langkau, T., Leppert, F., Peters, C., Soltani, N., Gök, M., Menschner, P., Greiner, W., Kolbe, L., Leimeister, J. M., Möller, K., Rienhoff, O., Nutzung von Prozessreferenzmodellen zur Produktivitätsmessung und -steigerung von DienstleistungenControlling, Bd. 23 2011, S. 516-522.

Peters, C., Drees, A., Leppert, F., Menschner, P., Leimeister, J. M., Möller, K., Greiner, W.: Productivity of Telemedical Services - A State of the Art Analysis of Input and Output Factors. 21. In: 21. International RESER Conference (RESER) 2011. Hamburg, Germany, 2011. - 285 (48-11)

Peters, C., Drees, A., Leppert, F., Menschner, P., Leimeister, J. M., Möller, K., Greiner, W.: Productivity of Telemedical Services - A State of the Art Analysis of Input and Output Factors. 21. In: 21. International RESER Conference (RESER) 2011. Hamburg, Germany, 2011. - 285 (48-11)