[Rudakova et al. 2010] Rudakova, L., Söllner, M. and Leimeister, J. M.: "Warum Hochschulrechenzentren andere IT-Service-Management Konzepte brauchen - eine konzeptionelle Analyse" (40) ; 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, Leipzig, Germany, 215 (60-10) (2010).

[Rudakova et al. 2010] Rudakova, L., Söllner, M. and Leimeister, J. M.: "Warum Hochschulrechenzentren andere IT-Service-Management Konzepte brauchen - eine konzeptionelle Analyse" (40) ; 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik, Leipzig, Germany, 215 (60-10) (2010).