Meis, J.; Menschner, P. & Leimeister, J. M. (2010), Modellierung von Dienstleistungen mittels Business Service Blueprinting Modeling, in O. Thomas & M. Nüttgens, ed., 'Dienstleistungsmodellierung: Interdisziplinäre Konzepte und Anwendungsszenarien - Proceedings der Dienstleistungsmodellierung 2010, Workshop im Rahmen der Modellierung 2010' , Physica, Heidelberg, Germany , pp. 41-67 .