Menschner, P.; Prinz, A. & Leimeister, J. (2012), Service Engineering f├╝r IT-basierte Dienstleistungen 50+, in K.A. Shire & J.M. Leimeister, ed., 'Technologiegest├╝tzte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft' , Gabler Verlag, Wiesbaden, Germany , pp. 111-133 .