%0 
%0 Conference Proceedings
%A Zogaj, S. & Bretschneider, U.
%D 2012
%T Customer Integration in New Product Development: A Literature Review Concerning the Appropriateness of Different Customer Integration Methods to Attain Customer Knowledge
%E 
%B Proceedings of the 20th European Conference on Information Systems (ECIS)
%C Barcelona, Spain
%I 
%V 
%6
%N 
%P 
%& 
%Y 
%S 
%7
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 inproceedings
%4 
%# 
%$ 
%F zogaj2012customer
%K customer, integration, itegpub, pub_szo, pub_ubr
%X 
%Z 313
%U http://pubs.wi-kassel.de/wp-content/uploads/2013/03/JML_396.pdf
%+
%^

%0 
%0 Conference Proceedings
%A Blohm, I.; Fähling, J.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H. & Fischer, J.
%D 2010
%T Accelerating customer integration into innovation
processes using Pico-Jobs
%E 
%B 22. ISPIM Conference 2010
%C Bilbao, Spain
%I 
%V 
%6
%N 
%P 
%& 
%Y 
%S 
%7
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 inproceedings
%4 
%# 
%$ 
%F ls_leimeister
%K Pico-Jobs, R&D, collaboration, collective, crowdsourcing, customer, innovation, integration, intelligence, itegpub, management, myown, open, outsourcing, pub_jml, workshops
%X 
%Z 196 (44-10)
%U http://www.uni-kassel.de/fb7/ibwl/leimeister/pub/JML_196.pdf
%+
%^

%0 
%0 Conference Proceedings
%A Blohm, I.; Fähling, J.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H. & Fischer, J.
%D 2010
%T Accelerating customer integration into innovation processes using Pico-Jobs
%E 
%B 22. ISPIM Conference 2010
%C Bilbao, Spain
%I 
%V 
%6
%N 
%P 
%& 
%Y 
%S 
%7
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 inproceedings
%4 
%# 
%$ 
%F ls_leimeister
%K Pico-Jobs, R&D, collaboration, collective, crowdsourcing, customer, innovation, integration, intelligence, itegpub, management, open, outsourcing, pub_jml, workshops
%X 
%Z 196 (44-10)
%U http://pubs.wi-kassel.de/wp-content/uploads/2013/03/JML_250.pdf
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Zeithaml, Valarie A.; Bitner, Mary Jo & Gremler, Dwayne D.
%D 2009
%T Services marketing
%E 
%B 
%C 
%I McGraw-Hill Boston [u.a.]
%V 
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 978-0-07-126393-1
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 UB Kassel
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Zeithaml:2009
%K care, customer
%X 
%Z 
%U http://opac.bibliothek.uni-kassel.de/DB=1/PPN?PPN=207329109
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Schmidt, Maxie
%D  2008 
%T  Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care, Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Sevice Level Standards 
%E 
%B 
%C 
%I  Dt. Univ.-Verl. 
%V 
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7  [Online-Ausg.] 
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 978-3-8350-0917-2
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 Gefunden im HeBIS-Portal: http://www.portal.hebis.de/
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Memo452727
%K care, customer, kundenbetreuung
%X 
%Z  Maxie Schmidt 
%U /brokenurl# http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8349-9641-1 
%+
%^

%0 
%0 Conference Proceedings
%A Hu, Minqing & Liu, Bing
%D 2004
%T Mining and summarizing customer reviews
%E 
%B Proceedings of the tenth ACM SIGKDD international conference on Knowledge discovery and data mining
%C New York, NY, USA
%I ACM
%V 
%6
%N 
%P 168--177
%& 
%Y 
%S KDD '04
%7
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 1-58113-888-1
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 Mining and summarizing customer reviews
%3 inproceedings
%4 
%# 
%$ 
%F hu2004mining
%K customer, info2.0, mining, review, reviews, summarizing, toRead, wordmining
%X 
%Z 
%U http://doi.acm.org/10.1145/1014052.1014073
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Wüllenweber, Harald
%D 2003
%T Mehr Kundenbindung durch Organisationales Lernen:  Konzept - Modellierung - empirische Befunde
%E 
%B Planung, Organisation und Unternehmungsführung
%C Lohmar
%I Eul
%V 87
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 1. Aufl.
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 3899361067
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Wullenweber.2003
%K Customer, ITeG_233, Kundenbindung, Lernen, Relationship
%X 
%Z 
%U http://www.gbv.de/dms/zbw/366731688.pdf
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Köcher, Anette
%D 2002
%T Controlling der werbefinanzierten Medienunternehmung
%E 
%B Reihe
%C Lohmar
%I Eul
%V 13
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 389012948x
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Kocher.2002
%K Content, Controlling, Customer, ITeG_233, Medienwirtschaft, Relationship
%X 
%Z 
%U 
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Uebel, Matthias F.
%D 2002
%T Praxis des Customer Relationship Management:  Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
%E 
%B 
%C Wiesbaden
%I Gabler
%V 
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 1. Aufl.
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 340911890x
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Uebel.2002
%K Customer, ITeG_233, Kundenmanagement, Praxis, Realtionsship
%X 
%Z 
%U 
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Block, Birgit
%D 2001
%T Gestaltung und Steuerung einer Hersteller-Händler-Kooperation in der Lebensmittelbranche
%E 
%B Reihe
%C Lohmar u. a.
%I Eul
%V Bd. 74
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 3890128769
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Block.2001
%K Customer, ECR, Efficient, ITeG_233, Lebensmittelwirtschaft, Nahrungsmittelgewerbe, Relationship, Response, Unternehmenskooperation
%X 
%Z 
%U 
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Linoff, G.S. & Berry, M.J.A.
%D 2001
%T Mining the Web. Transforming Customer Data into Customer Value
%E 
%B 
%C New York
%I John Wiley \& Sons
%V 
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 90-74821-43-X
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F BerryLinoffWebMining
%K web, data, customer, transforming, mining
%X 
%Z 
%U 
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Peppers, Don & Rogers, Martha
%D 2000
%T Enterprise one-to-one:  Tools for building unbreakable customer relationships in the interactive age
%E 
%B 
%C London
%I Piatkus
%V 
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 Repr.
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 0749917121
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Peppers.2000
%K Customer, ITeG_231, Processing, Relations, SMa
%X 
%Z 
%U 
%+
%^

%0 
%0 Book
%A Mertens, Michael
%D 1992
%T Kundentypologien im Versicherungsgeschäft mit Privatkunden
%E 
%B Reihe Versicherungswirtschaft
%C Bergisch Gladbach
%I J. Eul
%V Bd. 10
%6
%N 
%P
%& 
%Y 
%S 
%7 
%8 
%9
%? 
%! 
%Z 
%@ 3890122981
%(
%)
%*
%L
%M
%1 
%2 
%3 book
%4 
%# 
%$ 
%F Mertens.1992
%K Customer, HoPla_1110, Insurance, Marketing, Relations
%X 
%Z 
%U 
%+
%^