%0 
%0 Conference Proceedings
%A Bitzer, P.; Wegener, R. & Leimeister, J. M.
%D 2010
%T Entwicklung eines Produktivitätsmodells zur Systematisierung von Lerndienstleistungen
%E 
%B 40. Jahrestagung der Gesellschaft für Informatik 2010
%C Leipzig, Germany
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%3 inproceedings
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%F ls_leimeister
%K itegpub, pub_pbi, dempub, pub_rwe, pub_jml
%X 
%Z 189 (37-10)
%U http://pubs.wi-kassel.de/wp-content/uploads/2013/03/JML_251.pdf
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%0 
%0 Conference Proceedings
%A Wegener, R.; Menschner, P. & Leimeister, J. M.
%D 2010
%T Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde
%E 
%B Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010
%C Göttingen, Germany
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%1 
%2 
%3 inproceedings
%4 
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%F ls_leimeister
%K pub_pme, itegpub, dempub, pub_rwe, pub_jml
%X 
%Z 170 (18-10)
%U http://pubs.wi-kassel.de/wp-content/uploads/2013/03/JML_186.pdf
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