Wegener, R. ; Menschner, P. ; Leimeister, J. M.:
Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde.
In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010.
Göttingen, Germany,
2010. -
170 (18-10)
Wegener, R. ; Menschner, P. ; Leimeister, J. M.:
Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde.
In: Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010.
Göttingen, Germany,
2010. -
170 (18-10)