Hoffmann, H. ; Leimeister, J. M. ; Krcmar, H.: Automotive Service Engineering - Systematische Entwicklung personalisierbarer und interaktiver mobiler Dienste für den Automobilsektor. 1. In: Wirtschaftsinformatik Konferenz (WI) 2007. Karlsruhe : Universitätsverlag Karlsruhe, 2007, S. 327-344