Menschner, P., Prinz, A. and Leimeister, J.M.. "Service Engineering f├╝r IT-basierte Dienstleistungen 50+." In Technologiegest├╝tzte Dienstleistungsinnovation in der Gesundheitswirtschaft , edited by K.A. Shire and J.M. Leimeister , 111-133. Wiesbaden, Germany: Gabler Verlag, 2012.