Publications
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Accelerating customer integration into innovation
ocesses using Pico-Jobs
Blohm, I.; Fähling, J.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H. & Fischer, J.
, '22. ISPIM Conference 2010', Bilbao, Spain (2010) [pdf]
Accelerating customer integration into innovation processes using Pico-Jobs
Blohm, I.; Fähling, J.; Leimeister, J. M.; Krcmar, H. & Fischer, J.
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Services marketing
Zeithaml, V. A.; Bitner, M. J. & Gremler, D. D.
2009, McGraw-Hill Boston [u.a.] [pdf]
Zufriedenheitsorientierte Steuerung des Customer Care, Management von Customer Care Partnern mittels Zufriedenheits-Sevice Level Standards
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2008 , Dt. Univ.-Verl. [pdf]
Mining and summarizing customer reviews
Hu, M. & Liu, B.
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Mehr Kundenbindung durch Organisationales Lernen: Konzept - Modellierung - empirische Befunde
Wüllenweber, H.
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Controlling der werbefinanzierten Medienunternehmung
Köcher, A.
2002, 13(), Reihe, Eul, Lohmar
Praxis des Customer Relationship Management: Branchenlösungen und Erfahrungsberichte
Uebel, M. F.
2002, Gabler, Wiesbaden
Gestaltung und Steuerung einer Hersteller-Händler-Kooperation in der Lebensmittelbranche
Block, B.
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Mining the Web. Transforming Customer Data into Customer Value
Linoff, G. & Berry, M.
2001, John Wiley & Sons, New York
Enterprise one-to-one: Tools for building unbreakable customer relationships in the interactive age
Peppers, D. & Rogers, M.
2000, Piatkus, London
Kundentypologien im Versicherungsgeschäft mit Privatkunden
Mertens, M.
1992, Bd. 10(), Reihe Versicherungswirtschaft, J. Eul, Bergisch Gladbach