%0 Conference Paper
%1 ls_leimeister
%A Wegener, R.
%A Menschner, P.
%A Leimeister, J. M.
%B Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2010
%C Göttingen, Germany
%D 2010
%K dempub itegpub pub_jml pub_pme pub_rwe
%T Analyse und Optimierung von Lehrdienstleistungen mittels Service Blueprinting - Konzeption und erste empirische Befunde
%U http://pubs.wi-kassel.de/wp-content/uploads/2013/03/JML_186.pdf