@book{Gregori.2006,
  address = {Wiesbaden},
  author = {Gregori, Christoph},
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  isbn = {3835004042},
  publisher = {Deutscher Universitäts-Verlag | GWV Fachverlage GmbH Wiesbaden},
  series = {Springer-11775 /Dig. Serial]},
  title = {Instrumente einer erfolgreichen Kundenorientierung:  Eine empirische Untersuchung},
  url = {http://dx.doi.org/10.1007/978-3-8350-9249-5},
  year = 2006
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